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买家与卖家联系的技巧  

2010-01-11 22:41:40|  分类: 七七八八 |  标签: |举报 |字号 订阅

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     常听说买前是卖家找不到买家。售后却是买家找不到卖家。网络经营在售后服务有较大的的缺点。所以很多需要售后维修的物品很少任选择网络购买。 其实买卖合作。不是一方面的事情,只有买卖双方相互联系,不断沟通才能让买卖更开心,服务更完备。也只有多和买家联系,善于卖家联系才便于买家买到满意的物品。所以和卖家联系也是一种网络购买的必备技巧,值得大家来讨论和探究。

一【与卖家联系三步曲】

(1) 熟悉你要购买的商品。

      在购买商品之前,你首先应该在你自己的所在地的市场上去查看一下,对这种商品的价格,外观,质量等都要有一定的了解程度。然后你再到网店去搜索下这种产品,与你所了解得资料进行对比,最后确定要购买的商家。很多人认为这和我们的主题无关,可是这却是相当关键的一点,因为这一点的存在决定了你在与卖家交流时是否占有有利地位,对商品的熟悉程度,很大程度地影响了你是否会“挨宰”的可能性.

(2)划定联系的卖家范围

      淘宝里的商品数不胜数,就是完全一模一样的物品你都可以查询出很多供出信息。那么多卖家,如果我们一一联系,个个询问会很麻烦,耽误许多时间也会烦躁和混论以至于适得其反。所以,寻找好想联系的卖家是一个很重要的步骤。应该选择你符合你要求的所需要商品的质量,价格和附件等,才和卖家联系。这样卖家的范围就大大的减少,效率也都大大的提高了。

      实用小技巧:寻找需要的物品,挑选所联系卖家的范围减少不必要的询问和更好的和卖家沟通。推荐使用淘宝收藏物品!方法如下哦:

      选择好你有意购买的物品,点击,看物品的情况,然后在左边物品图片的下方会出现“收藏本商品”的按键。

      这样就可以浏览到所有符合你要求的商品,便于询问和比较。只要点击旁边QQ得按钮就可以轻轻松松与卖家联系了哦!

      个人小心得:挑选物品时不能单看物品得价格,要多方面得比较质量,性能,售后等,只有全面过关得物品才实用,值得购买。如是食品请一定要看生产日期,保质期。查看物品应该看好卖家的信用度。

(3)联系卖家

      到这里,联系卖家已经是易如反掌得事情了,只要轻点QQ按键就可以轻松得联系你得卖家。  但是与卖家联系也有一定的方法和技巧。适当的方法既然促进买卖双方的交流,又让你更了解你的物品所以与卖家联系

二【与卖家联系步骤和基本点】

●开始联系方式

      和卖家联系首先应该直奔主题,问清情况

      基本上商家的店号和留下的联系方式都是专用于拍拍买卖物品的,所以联系卖家时直奔主题比较容易搭期双方交流的桥梁,一开始就该直接告诉卖家,你时看中了他的商品并且有意购买所以和他联系的。

●基本询问点

(1)这个商品还有无(有时会遇见2人谈了半天,一切谈妥才发现商品售完的情况,很耽误时间,所以建议一开始直接询问)
(2)按照你的要求询问商品,看它是否符合你的心意。
(3)记得询问清楚邮寄方式和价格,因为商品价格已经没问题,但是网络购物邮寄费用也是必须的开销,应该询问清楚,看是否合理,双方商定一个适当邮寄价格。


三【与卖家联系的技巧和建议】

★关于讲价
      适当的讲价可行,既然来购物都是希望买到便宜的物品,每个人都有“问问看能不能再少一点”的心态,卖家也能理解你的心态。但是网络是的价格尤其公开,你挑选物品时也时选择了满意的价格才询问的,所以不必过多的讲价,没有很大的作用(网络上讲价的网商较少,尤其时信用比较高的卖家都不讲价)又会造成卖家的不耐烦和反感。

★一定要保持一种自信的态度
      在对商品了解之后我们就要购买商品了,在与卖家进行沟通时,我们一定要保持一种自信的态度,因为一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信。有自信的人常常是最会沟通的人,所以,在交流的过程中保持一定的自信心是相当关键的。

★适当地提示对方     
      通常产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

★有效地直接告诉对方
      一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

★善用询问与倾听  
      询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求 、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。 一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我 们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。

★注意卖家的性别
     个人认为卖家的性别和与他们的沟通和重要 !同性之间沟通起来比较谦让。所以一旦卖家是哥哥我就会马上表露MM的身份,一点点优惠就很容易得了!但是总体来说(个人一件)女卖家门服务态度都特别好,温柔耐心,一部分男卖家门会很不耐心,就不适合讲价,会大伤和气!所以观察一下卖家性别,说不定会对你们得沟通有大大得收获哦。

四【与卖家联系时的建议】

      在我们和卖家沟通的时候出了要善于利用以上技巧外,还应当用上一下的建议:

▲保持清醒的头脑,不要被卖家的一些甜言蜜语迷惑。

▲使用文明有礼的语言,和卖家沟通的时候不能急躁,要用平和的语气来和对方沟通,这样可以给别人树立起一个不错的形象,这样也是先当利于沟通的要素.

▲善于使用幽默,一些巧妙的幽默,可以很快地拉近与卖家之间的距离。

     在我们成功与卖家联系好后一定要注意,一次的成功并不是永久的成功,技巧是磨练出来的,只有不断练习才能立于不败之地。最后,希望大家能在“淘宝”拍到自己最满意的物品

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